人人贷的登录密码忘记了怎么办?

2017-04-28 作者:人人学院
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在电脑端,打开登录页面,点击【忘记密码】;跳转至【找回密码】页面,可以选择通过绑定的邮箱或者绑定的手机号设置新密码。或在手机端APP页面,点击“忘记密码”,可以通过手机号进行新密码重置。

如何修改人人贷的登录密码?

2017-04-28 作者:人人学院
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电脑端,登录人人贷官网,打开【我的账户】--【账户设置】--【账户信息】页面,找到【登录密码】信息栏,点击【修改】,修改登录密码。手机app,可以通过在登录页面,点击“忘记密码”,进行密码重置。

跟你说说银行资金存管的重要事儿!

2017-04-19 作者:人人学院
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如何修改在人人贷的交易密码?

2017-04-28 作者:人人学院
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登录人人贷官网(www.renrendai.com),打开【我的账户】--【账户设置】--【账户信息】页面,找到【进入存管账户】信息栏,点击【密码重置】,修改交易密码即可。


我向账户充值资金未到账,是什么原因?

2017-04-19 作者:人人学院
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充值到账时长一般1-2个工作日,如果充值后未立即到账,也不用担心,在正常时长范围内,请耐心等待下。

充值未到账,可能的原因有以下几个:

1. 银行卡不是平台账户本人名下的,因此需要更换银行卡,确保银行号开户名与平台实名认证保持一致;

2. 银行卡升级或变更信息导致卡号出现变更,此时需要致电人工客服400-090-6600解绑原卡,并绑定新卡后进行充值;

3. 若通过网银或手机银行转账到民生存管账户,金额、卡号一定以绑定交易提示短信最后一笔一致;

4. 再次确认充值银行卡余额充足。

充值未到账具体情况较多,如未能找到原因,可以联系400-090-6600向人工客服寻求帮助。


如何进行债权转让?

2017-04-18 作者:人人学院
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债权转让是指将所持有的债权挂出且与购买人签订债权转让协议,将所持有的债权转让转让给购买人的操作。

距离首次投标满90天的债权即可进行转让,债权转让完成后,针对发起债权转让的用户,平台会收取基于成交金额0.5%的债权转让管理费。 

当持有的债权处于可转让状态时,可以打开【我的账户】--【P2P】--【债权】--【回收中】--【转让】 页面进行债权转让操作。


我的手机号出现变更,该如何修改?

2017-04-28 作者:人人学院
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登录www.renrendai.com,打开【我的账户】--【账户设置】--【账户信息】页面,找到【绑定手机】,点击修改,修改绑定手机号码。

充值和提现绑卡支持哪些银行?

2017-04-18 作者:人人学院
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绑卡当前可以支持16家银行,分别有:工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、招商银行、交通银行、民生银行、中信银行、兴业银行、光大银行、储蓄银行、广发银行、浦发银行、平安银行、华夏银行、上海银行。

如遇绑卡失败请联系人工客服400-090-6600。


U计划投资所获利息回报处理方式到底怎么选?

2017-11-17 作者:人人学院
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U计划投资所获利息回报有两种处理方式可供选择:循环出借和提取至账户。

循环出借,即每笔借款利息自动再出借,到期一次性转让债权并实现退出;提取至账户,即每笔借款利息付至用户账户,回款本金再次出借并在到期一次性转让并实现退出。

两种方式均不影响U计划到期自动退出,只是同一期U计划选择循环出借时期待年回报率稍高一些,具体以加入时页面展示的相应期待年回报率为准。

收益处理方式选择后,中途不支持修改。


人人贷网贷有哪几种充值方式?

2017-11-16 作者:人人学院
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人人贷网贷平台提供手机app充值、网银充值、转账充值3种方式,可便利投友在不同场景下完成充值,及时投资。充值后,如果没有立即到账,可以再等待一些时候,一般1-2个工作日是正常的到账时长范围。3种充值具体操作可参考下列方法:

1. 支付渠道及具体操作流程有:

(1)用户可在人人贷网贷理财平台电脑端页面上直接跳转银行网关,通过网上银行进行充值。

具体操作流程:可使用电脑浏览器登录人人贷网贷理财平台,在“我的账户”-(“账户总览”)-P2P资产-“P2P账户余额”,点击充值,使用网银充值完成。

(2)可通过线下转账方式(网银充值、手机银行、柜台转账)充值,并请注意线下转账时根据平台提供的收款信息转账,以免造成资金延误。

具体操作方法:可使用个人银行卡通过网上银行、手机银行或银行柜台的方式将资金转账到个人民生银行存管账户(个人民生存管账户信息可在pc端登录人人贷网贷理财平台,在“我的账户”-“账户设置”-“账户信息”-“进入存管账户”中查看)。单笔转账充值不超过5万元,资金当日到账;单笔大于5万元转账充值,若在工作日17:00前完成操作,则当日到账,否则资金将于下个工作日到账。

(3)在APP端上通过充值绑卡进行代扣快捷支付。

具体操作流程:在手机app上通过充值绑卡进行代扣快捷充值,当遇到充值金额超出支付限额时,可采用网银充值或转账充值。

2. 如遇充值未到账的特殊情况,可以联系人工客服寻求帮助400-090-6600。


散标的发布时间?

2017-04-28 作者:人人学院
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打开【债权】--【散标列表】查看橙色信息栏中的发表时间。近期工作日固定发标时间在11:00、13:30、17:00,其余时间与周末随机发标。

银行卡绑定成功后是否可以修改?

2017-04-28 作者:人人学院
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为了保障账户的资金安全,银行卡绑定成功后不支持主动解绑。如遇特殊情况(如:银行卡注销、丢失等),可以致电人工客服400-090-6600。

充值收费吗?充值是否有限额?

2017-04-19 作者:人人学院
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人人贷网贷理财用户充值不需要支付充值费用,充值限额依据银行规定各家银行有所不同。

以“首次绑卡充值”为例:当前工商银行单笔5万,单日5万;而建设银行单笔1万,单日1万,月累计5万。再以“绑卡后再次充值”为例:工商银行单笔5万,单日5万;而建设银行单笔50万,单日50万。

如遇充值超限,可以试试改用其它充值方式或更换银行卡,或联系人工客服400-090-6600。

加入散标有费用吗?

2017-11-16 作者:人人学院
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加入散标无费用。


U计划这两天到期,如何续期?续期的期待年化回报率按多少计算?

2017-11-16 作者:人人学院
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及时续期将要到期的U计划,可以有效避免资金站岗,确保计划衔接。

续期U计划,只需进入“我的账户”-(“账户总览”)-P2P资产-“U计划”中查看当前持有的U计划,在每期U计划详情页中通过“续期”按钮启用续期即可;

操作续期后,加入新一期U计划成功时,新一期U计划期待年化回报率为续期的期待年化回报率。


如何查询在人人贷开通的民生银行存管账号?

2017-04-28 作者:人人学院
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可以使用电脑登录人人贷官网或者登录民生银行官网进行查询。

1. 登录人人贷官网(www.renrendai.com):打开【我的账户】--【账户设置】--点击【存管账户】后的文字链接“进入存管账户”访问民生存管页面。

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2. 登录民生银行官网(www.cmbc.com.cn)

(1)点击页面右下角“便捷服务”:

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(2)点击“网络交易资金存管查询”

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(3)进入登录页面。首次登录请先注册,注册完成后,即可登录查看。

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什么是资金存管?资金存管有什么好处?

2017-11-16 作者:人人学院
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资金存管,是指网络借贷信息中介平台在银行业金融机构单独设立账户,将客户资金存入该等独立账户,并由银行业金融机构根据出借人、借款人发出的指令和合同约定,对该等资金的使用、划付进行管理和监督。

通俗地讲,银行资金存管就是由银行管理资金,平台管理交易,从而使资金与交易分离,确保平台无法直接接触资金,避免客户资金被直接挪用。

人人贷已于2016年2月,实现民生银行资金存管。

资金存管被称为网贷合规“生死线”,是平台合规的关键门槛。网贷平台上线银行直接存管后,由银行对用户账户、交易密码进行独立管理,用户资金自交易之初就在银行体系内运转, 确保平台自有资金与用户资金隔离,避免了资金池问题,不必担心网贷平台卷款跑路。


U计划续期可以取消吗?如何取消?

2017-04-28 作者:人人学院
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可以,取消续期需要在电脑端“我的账户”-“资产管理”-“P2P资产”-“U计划”进入当期U计划详情页操作取消续期,但需距到期7个自然日以上才可以操作取消,比如,锁定期结束日是9月8日,那么从9月1日当天开始不能再进行“取消续期”操作。另外,取消续期后,操作续期时使用的续期加息券不予返还~

平台有哪些优惠券?如何使用?

2017-04-18 作者:人人学院
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关注、获取并合理使用优惠券,可以提高投资利息收益。人人贷网贷理财平台当前有抵扣券、现金券、加息券和续期加息券4种优惠券。特别需要说明的是,任何两种优惠券都不可以在同一笔投资中叠加使用。每种优惠券的使用规则可参考下列详细说明:

抵扣券:按抵扣比例使用,金额最高不超过抵扣券面值。抵扣金额=投资额*限定使用比例。即投资5000元,抵扣5000*0.5%=25元,需投入4975元。

现金券:可通过现金券抵扣相应面值的投资金额。在投资金额不少于现金券标注的最低投资金额时方可使用。如面值50元且最低投资金额10000元的现金券,在进行10000元以上的投资时可使用,使用后实际需支付9950元

加息券:用于增加当期U计划锁定期内的预期年化利率,使用加息券后,当期U计划将按照增加后的预期年化利率计算收益,追加投资不可使用加息券,当期U计划续期后不再享受加息。

续期加息券:仅限在U计划续期时使用,可增加续期后U计划的预期年化利率。   

投友可在APP首页“精选”-“我的优惠券”或pc端官网登录“我的账户”-“我的特权”中查看已获得的优惠券。


绑定银行卡时,验证失败,收到短信要求转账,是什么原因?

2017-04-28 作者:人人学院
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由于绑定银行卡时需要用户线上支付1元钱进行验证,以确定是用户本人在平台操作,若线上验证失败,需将收到短信中指定的金额通过网银或手机银行转账到存管账户中,进行线下验证,转账成功即绑定成功。